9月30日，中指研究院最新发布《2025年三季度中国物业管理行业总结与展望》。

政策

据中指研究院不完全统计，2025年前三季度，中央至地方各级政府部门共发布近百条物业管理行业相关政策，这些政策的密集出台，构筑了日益完善的监管框架，加速了行业整合与规范化进程，推动市场从粗放式规模扩张向精细化运营与高品质服务升级转型。

市场

截至2025年9月25日，67家上市物业企业（港股61家，A股6家）中，已有64家物业企业披露了2025H1的中期业绩。上市物业企业的营业收入延续了稳步增长的势头。2025H1上市物业企业的平均营业收入23.28亿元，同比2增长4.63%，增速较2024H1提升了0.12个百分点，但仍处于低于5%的较低水平。

品质

2021至2025年间，物业服务满意度行业均值呈现波动下行态势，至2025年已降至72.9分。这一趋势折射出物业行业整体在服务质量提升路径、成本管控效能及市场适应性方面面临系统性瓶颈。部分企业受低价竞争策略掣肘及成本管控压力影响，出现服务标准下调现象，客观上导致行业整体评价水平走低。反观行业内标杆企业，其满意度始终维持高位运行，2025年虽略有下滑，但幅度不大。

可以看出，标杆企业依托智能化技术赋能（如人工智能设备管理系统、智能客服平台等），并通过多元化增值服务体系构建（涵盖社区养老、智慧社区建设等创新领域），在持续优化服务体验的同时，巩固了市场竞争优势，堪称行业高质量发展的典范性样本。

资本

2025年前三季度，港股物业板块市值稳步回升。物业企业中报业绩的改善、港股整体的上升趋势以及行业政策的利好，都是助力板块估值修复回暖的重要因素。截至2025年9月25日，港股上市公司总市值约为2435.72亿元，PE均值为14.17倍（剔除负值及大于500倍的异常值），与去年同期5（总市值2259.83亿元，市盈率10.71倍）相比改善明显。

品牌

2025全国性物业服务领先品牌企业品牌价值均值为124.58亿元，同比增长2.58%；区域性物业服务品牌企业品牌价值均值为19.68亿元，同比增长1.35%。品牌价值增速的放缓并非是企业竞争力的下降，而是物业管理行业走向成熟、品牌价值内涵走向“质量认同”的关键重塑时期，未来企业品牌价值的积累将更加依赖于卓越的运营服务能力和真实的价值创造能力。

科技

可以预见，未来物业行业的竞争将不再是简单的规模之争，而是数字化治理能力与平台化运营能力的较量。只有真正将科技建设融入服务模式与企业生态的企业，才能在新一轮行业洗牌中占据领先地位。因此，物业企业的科技化建设应当按照“与时俱进”与“循序渐进”的原则有序开展，既要关注行业发展前沿，把握2025年以来AI变革带来的时代契机，积极拥抱AI模型；也要结合企业现状和特征，采用合适的方式推动科技应用落地。

物业管理行业发展展望

(一) 政策环境：强化合规、突出保障与刺激消费构成未来行业政策优化的核心方向；

(二) 企业战略：从规模扩张转向效益优先，以聚焦深耕策略构筑企业核心竞争护城河；

(三) 市场拓展：规模导向转向质量优先，以“拓优逐劣”与独立市场化策略应对存量竞争；

(四) 资本市场：IPO热度持续低迷，估值步入修复通道，国资与第三方物企成未来焦点；

(五) 拥抱AI：从多场景赋能到系统性重构，以技术融合与科学治理驱动行业智慧化转型。（中指研究院物业事业部研究副总监彭雨）

责任编辑：李霞